PROGRAM  – SZKOŁA MENTORÓW – 64 godz.

Moduł I – Istota i pojęcie mentoringu biznesowego – 8 godz. 

• czym jest mentoring?
• znaczenie mentoringu
• cele mentoringu
• rola i zadania mentora
• profil kompetencji mentora
• założenia modelu mentoringowego
• specyfika relacji mentorskiej
• zasady etyczne w relacji mentorskiej
• zadania superwizora

Moduł II –  Proces mentoringu  – 8 godz.

• model procesu mentoringu
• struktura sesji mentoringowej
• zasady prowadzenia pierwszego spotkania z mentee
• ustalanie kontraktu na proces i pojedyncze sesje z mentee
• rozpoznawanie potrzeb mentee
• ustalenie celów i obszarów do rozwoju
• przebieg sesji (zadawanie pytań, burza mózgów, dzielenie się wiedzą i doświadczeniem)
• wyznaczanie zadań w mentoringu (zasady delegowania i wyznaczania terminów)
• budowanie zobowiązań klienta
• zamykanie sesji
• metody ewaluacji procesu mentoringu

Moduł III – Wybrane metody i techniki wykorzystywane w mentoringu  – 8 godz.

• dobieranie odpowiednich metod i narzędzi do realizowania ustalonych celów
• przekazywanie wiedzy i informacji w oparciu o cykl Kolba
• techniki motywowania mentee do zmiany i poszukiwania rozwiązań
• burza mózgów
• rodzaje pytań wykorzystywanych w trakcie procesu mentoringowego
• feedback i informacja zwrotna – narzędzie pracy mentora
• wizualizacja prezentowanych treści
• konstruowanie zadań do działania

Moduł IV – Rozwiązywanie problemów – kreatywność, otwartość, elastyczność  – 8 godz.

• proaktywność w działaniu – budowanie samodzielności klienta
• kreatywne rozwiązywanie problemów (zadawanie pytań otwierających, metafory)
• umiejętności analizy i syntezy informacji – kompetencja mentora
• proces rozwiązywania problemów zgłaszanych przez mentee
• zarządzanie procesem wdrożenia rozwiązań przez mentee

Moduł V – Inteligencja emocjonalna mentora – 8 godz.

• samoświadomość w kontakcie (poczucie wartości, wgląd w siebie, świadomość mocnych i słabych stron)
• samokontrola (radzenie sobie ze stresem, opanowanie, cierpliwość)
• empatia (wrażliwość, odczytywanie sygnałów niewerbalnych, tolerancja, wyrozumiałość)
• automotywacja (dążenie do samorozwoju, wytrwałość w dążeniu do celu)

Moduł VI – Budowanie relacji między mentorem, a mentee – 8 godz.

• dynamika relacji mentor-mentee
• zasady budowania relacji partnerskiej między mentorem a mentee
• budowanie zaufania w relacji mentoringowej
• zarządzanie ciszą w relacji mentoringowej
• identyfikowanie postaw klienta (motywacja, nastawienie)
• rozpoznawanie potrzeb mentee

Moduł VII – Komunikacja w relacji mentorskiej – 8 godz.

• zasady efektywnej komunikacji w relacji mentor – mentee
• umiejętność przekazywania informacji (precyzowanie myśli, zwięzłość, struktura, prezentowanie informacji w sposób zrozumiały, jasny, prosty, wyczerpujący, umiejętność i łatwość przekazywania wiedzy, cennych wskazówek)
• dopasowanie komunikacji do potrzeb mentee
• tworzenie wspólnej mapy poznawczo/emocjonalnej
• skuteczne modele udzielania informacji zwrotnej

Moduł VIII – Radzenie sobie w sytuacjach trudnych i konfliktowych – 8 godz.

• specyfika trudnych sytuacji interpersonalnych (rodzaje konfliktów) w relacji mentoringowej
• istota i przebieg konfliktów w relacji między mentorem, a mentee
• style i metody rozwiązywania konfliktów występujących w relacji mentoringowej
• asertywność – techniki zachowań asertywnych wykorzystywane podczas kontaktu (asertywna odmowa, oczekiwania, wyrażanie krytyki, pochwały)
• zakłócenia w relacji mentorskiej i sposoby radzenia sobie z nimi (kontakt pozorny, opór itp.)
• analiza ryzyka – trudne sytuacje w relacji mentor-mentee – sposoby radzenia sobie z nim.

Ewa Kalińska-Grądziel

Jestem rekomendowanym trenerem II stopnia Polskiego Towarzystwa Psychologicznego, psychologiem, psychoterapeutą, certyfikowanym mentorem biznesu, Partnerem Zarządzającym firmie PROGRESS, współwłaścicielką Szkoły Trenerów.